CUBOC
CUBOC es un proyecto de alojamiento basado en módulos que pueden incorporarse según el espacio disponible. Diseñamos su plataforma digital para llevar la experiencia de alojamiento a un entorno donde los huéspedes pudieran reservar y gestionar su estadía.
¿Cómo llevar un modelo de alojamiento flexible, pensado para estadías breves, a una experiencia digital?
Contexto
La propuesta buscaba ofrecer una alternativa para estadías breves, ya fuera durante una espera, una visita a una ciudad o como base para una actividad puntual.
El proyecto ya contaba con una identidad visual y una primera web orientada principalmente a presentar la empresa. El siguiente paso era transformar esa presencia digital en una plataforma desde la que pudiera gestionarse la experiencia de alojamiento.
Problema
La web existente estaba en desarrollo y no permitía gestionar reservas ni reflejaba completamente el proyecto de CUBOC
Objetivo
Convertir la presencia digital de la empresa en una plataforma desde la que los huéspedes pudieran reservar y gestionar su alojamiento.
Propuesta
Integrar exploración, reserva, pago y gestión del alojamiento en un mismo recorrido digital.
Desafío
Había que trasladar una propuesta de alojamiento distinta a la experiencia hotelera tradicional a un recorrido digital claro y fácil de comprender. La plataforma debía permitir que el huésped resolviera de forma autónoma las distintas instancias de su visita y, al mismo tiempo, mantener el carácter urbano y flexible de CUBOC y su identidad visual.
Investigación
Analizamos propuestas de alojamiento similares en distintos países y productos de compañías de diferentes escalas que resolvían funcionalidades relacionadas con la reserva y gestión de servicios. Revisamos procesos de exploración, reserva, pago, check-in y check-out, además de las distintas condiciones que intervienen en una experiencia de hospedaje.
También relevamos aspectos de la normativa española, incluyendo condiciones vinculadas a menores, mascotas y otros requisitos del alojamiento. Este análisis nos permitió reconocer patrones de la industria y tomar referencias para construir una experiencia adecuada al modelo de CUBOC.
Solución
Planteamos un recorrido desde la exploración de los módulos hasta la confirmación y gestión de la reserva, contemplando la posibilidad de elegir entre franjas horarias predeterminadas o días completos.
Diseñamos la experiencia para distintos dispositivos y trasladamos la identidad visual de CUBOC a una plataforma transaccional. Exploramos alternativas de color y composición hasta encontrar una dirección acorde al carácter urbano y flexible de la propuesta.
Resultados
Diseñamos la plataforma web de CUBOC para desktop y mobile, junto con la landing desde la que se presenta la propuesta y se accede a la experiencia. El producto permite explorar los módulos, elegir una modalidad de alojamiento, realizar la reserva y completar el proceso de pago y gestión de la visita.
